煤機大講堂：構建學習、培訓的線上交流平臺，可實現在線學習、直播教學、在線考試、留言互動等；
遠程服務：實現遠程服務可視化，后臺專家與一線服務實時共享故障現場視野，支持有需求的服務工程師高效、快速解決疑難故障；
智能呼叫中心：實現智能語音導航、可視化IVR，客戶、客服、工程師實時在線三方通話或視頻；
配件商城：依托三一客戶云平臺，建立網上配件商城，客戶可在線自助下單采購配件；
物流可視：實現配件發運全過程在線查詢，物流狀態可視化展示。